O presente documento tem por objetivo estabelecer as regras e especificar os serviços que serão prestados ao aluno.

​

Metodologia e Aulas:

 

As aulas são online, realizadas por videoconferência na plataforma Zoom ou Whatsapp em horários pré-agendados.

​

 

O foco principal das aulas é a conversação, assim, o aluno receberá o material de apoio para garantir seu contato diário com o idioma.

​

 

As aulas podem ser feitas na modalidade individual, em duplas ou grupos.

​

 

Em todas as modalidades, tanto o planejamento quanto os materiais são personalizados para atender aos objetivos de cada aluno, trazendo a realidade e os interesses do aluno para sala de aula e desenvolvendo situações de conversação e interação no idioma que serão realmente úteis em sua vivência cotidiana!

 

Por meio de aulas dinâmicas e interativas, todas as habilidades linguísticas são trabalhadas durante as aulas: speaking, listening, reading, writing & grammar, e os alunos contam ainda com suporte do professor pelo WhatsApp para tirar dúvidas sempre que necessário!

​

Agendamento de aulas: 

​

As aulas acontecerão nos dias e horários pré- estabelecidos no site.

Na assinatura do contrato, você receberá o calendário de aulas pré-agendadas, com todos os feriados e recessos do período contratado. O calendário é organizado de forma a considerar também compromissos do aluno que venham a coincidir com os dias e horários de aula, possibilitando o pré-agendamento também das reposições necessárias para este período.

​

 

Faltas e Reposições: 

É assegurado ao aluno o direito a 1 (uma) reposiçāo de aula por mês, desde que a escola

tenha sido previamente avisada com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência através do WhatsApp.

 

 

Atrasos:

Em caso de atraso por parte do aluno, a aula terminará no horário previsto.

Tolerância de espera: 15 min.

Havendo atraso, o professor irá enviar uma mensagem lembrando da aula. Não havendo resposta por parte do aluno, após 15 minutos de espera o professor está autorizado a fechar a plataforma e marcar a aula como realizada, sem direito a reposição da mesma.

 

Para alunos individuais, a reposição de uma falta se dará no formato e-class, que consiste no envio de atividades complementares e /ou vídeos com o conteúdo.

A possibilidade de reagendamento de uma aula se dará apenas em casos de emergência médica, mediante atestado médico e deverá ser realizado dentro do mês vigente.

No caso de duplas ou grupos, a aula acontece normalmente no dia e horário agendado.

Em duplas, podemos usar a ausência do colega para revisão de conteúdo e tirar dúvidas.

Para trios e grupos, havendo notificação da ausência em tempo hábil, a aula será gravada e disponibilizada para o aluno faltante.

Não há devolução de valores ou descontos para aulas agendadas e não realizadas.

​

Ausência Prolongada:

Não haverá restituição de valores pagos no caso de ausência prolongada por qualquer motivo.

Havendo necessidade de ausência prolongada por período maior que 2 semanas, o aluno deve efetuar

o pagamento normal da mensalidade para garantir a reserva de horário.

Neste caso, o aluno poderá fazer a alteração do seu calendário de aulas, deixando as aulas já pré-agendadas para o seu retorno. O prazo de vigência do plano será alterado e o aluno tem seu horário garantido.

​

Troca de Professor:

O aluno poderá solicitar a troca de professor mediante pedido com tempo hábil, respeitando a política de remarcação e de acordo com a disponibilidade na agenda do professor requisitado.

A escola não garante que o professor permaneça com o aluno durante o curso. Caso necessário, haverá troca de professores determinada através da disponibilidade das aulas e agendas de ambos (aluno e professor).

Uma vez que as aulas sejam agendadas com a teacher Barbara, não haverá troca de professor, as aulas serão exclusivamente ministradas por ela.

Havendo o desligamento de algum professor da escola, a escola oferecerá um professor substituto;

​

Pagamento:

​

O pagamento das aulas é realizado antecipadamente, através do SITE.

 

Pagamento via cobrança recorrente de pacotes mensais.

 

Ausentar-se das aulas não cancela o plano de aula ou a cobrança recorrente.

 

Alunos Brasileiros que moram em qualquer outro país

 

Em conformidade com as políticas da instituição, é expressamente proibido que estudantes brasileiros residentes em qualquer outro país realizem pagamentos utilizando a moeda brasileira em qualquer circunstância.

​

Em caso de descumprimento desta política, as aulas não serão ministradas e o pagamento realizado não será reembolsado.

​

Para os alunos que residem fora do Brasil, oferecemos nosso canal de acesso direto através do WhatsApp da escola, com atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.