O presente documento tem por objetivo estabelecer as regras e especificar os serviços que serão prestados ao aluno.
Metodologia e Aulas:
As aulas são online, realizadas por videoconferência na plataforma Zoom ou Whatsapp em horários pré-agendados.
O foco principal das aulas é a conversação, assim, o aluno receberá o material de apoio para garantir seu contato diário com o idioma.
As aulas podem ser feitas na modalidade individual, em duplas ou grupos.
Em todas as modalidades, tanto o planejamento quanto os materiais são personalizados para atender aos objetivos de cada aluno, trazendo a realidade e os interesses do aluno para sala de aula e desenvolvendo situações de conversação e interação no idioma que serão realmente úteis em sua vivência cotidiana!
Por meio de aulas dinâmicas e interativas, todas as habilidades linguísticas são trabalhadas durante as aulas: speaking, listening, reading, writing & grammar, e os alunos contam ainda com suporte do professor pelo WhatsApp para tirar dúvidas sempre que necessário!
Agendamento de aulas:
As aulas acontecerão nos dias e horários pré- estabelecidos no site.
Na assinatura do contrato, você receberá o calendário de aulas pré-agendadas, com todos os feriados e recessos do período contratado. O calendário é organizado de forma a considerar também compromissos do aluno que venham a coincidir com os dias e horários de aula, possibilitando o pré-agendamento também das reposições necessárias para este período.
Faltas e Reposições:
É assegurado ao aluno o direito a 1 (uma) reposiçāo de aula por mês, desde que a escola
tenha sido previamente avisada com até 24 (vinte e quatro) horas de antecedência através do WhatsApp.
Atrasos:
Em caso de atraso por parte do aluno, a aula terminará no horário previsto.
Tolerância de espera: 15 min.
Havendo atraso, o professor irá enviar uma mensagem lembrando da aula. Não havendo resposta por parte do aluno, após 15 minutos de espera o professor está autorizado a fechar a plataforma e marcar a aula como realizada, sem direito a reposição da mesma.
Para alunos individuais, a reposição de uma falta se dará no formato e-class, que consiste no envio de atividades complementares e /ou vídeos com o conteúdo.
A possibilidade de reagendamento de uma aula se dará apenas em casos de emergência médica, mediante atestado médico e deverá ser realizado dentro do mês vigente.
No caso de duplas ou grupos, a aula acontece normalmente no dia e horário agendado.
Em duplas, podemos usar a ausência do colega para revisão de conteúdo e tirar dúvidas.
Para trios e grupos, havendo notificação da ausência em tempo hábil, a aula será gravada e disponibilizada para o aluno faltante.
Não há devolução de valores ou descontos para aulas agendadas e não realizadas.
Ausência Prolongada:
Não haverá restituição de valores pagos no caso de ausência prolongada por qualquer motivo.
Havendo necessidade de ausência prolongada por período maior que 2 semanas, o aluno deve efetuar
o pagamento normal da mensalidade para garantir a reserva de horário.
Neste caso, o aluno poderá fazer a alteração do seu calendário de aulas, deixando as aulas já pré-agendadas para o seu retorno. O prazo de vigência do plano será alterado e o aluno tem seu horário garantido.
Troca de Professor:
O aluno poderá solicitar a troca de professor mediante pedido com tempo hábil, respeitando a política de remarcação e de acordo com a disponibilidade na agenda do professor requisitado.
A escola não garante que o professor permaneça com o aluno durante o curso. Caso necessário, haverá troca de professores determinada através da disponibilidade das aulas e agendas de ambos (aluno e professor).
Uma vez que as aulas sejam agendadas com a teacher Barbara, não haverá troca de professor, as aulas serão exclusivamente ministradas por ela.
Havendo o desligamento de algum professor da escola, a escola oferecerá um professor substituto;
Pagamento:
O pagamento das aulas é realizado mensalmente através de transferencia bancaria, pix ou cartão de credito.